Waarom investeren we zoveel tijd in onboarding?
Omdat goede dienstverlening begint bij mensen die beschikken over de juiste kennis, vertrouwen hebben in wat ze doen en weten met wie ze samenwerken.
Tijdens een training van Rosa Vet van TD SYNNEX Netherlands kregen onze nieuwe medewerkers meer inzicht in onze samenwerking en in de mogelijkheden die we gezamenlijk aan klanten bieden. Zo zorgen we ervoor dat nieuwe collega’s niet alleen kennismaken met onze organisatie, maar ook begrijpen hoe ons netwerk van kennis en partnerships bijdraagt aan de dienstverlening van Solid Partners.
Goed ingewerkte medewerkers maken voor klanten het verschil
Een nieuwe medewerker leert tijdens de onboarding meer dan systemen, processen en werkwijzen. Goede onboarding gaat ook over begrijpen wat klanten nodig hebben, weten welke kennis binnen het partnernetwerk beschikbaar is en herkennen wanneer samenwerking tot een betere oplossing leidt.
Daarom betrekken we onze partners actief bij de ontwikkeling van nieuwe collega’s. Tijdens de sessie met Rosa Vet stond onze samenwerking met TD SYNNEX Netherlands centraal. Onze medewerkers kregen meer inzicht in de mogelijkheden die we samen bieden en in de kennis waarop zij kunnen terugvallen.
Voor klanten betekent dit dat zij kunnen rekenen op medewerkers die vanaf de basis leren om verder te kijken dan alleen technologie. Ze leren verbanden leggen, kennis inzetten en samenwerken om tot een passende aanpak te komen. Want technologie is een middel. De manier waarop mensen ermee werken, bepaalt de waarde ervan.
Een sterke dienstverlening begint aan de binnenkant
Klanten merken het wanneer medewerkers weten waarover ze praten, begrijpen met wie ze samenwerken en vertrouwen hebben in de mogelijkheden die zij adviseren. Daarom zien we onboarding niet als een korte introductie, maar als het begin van voortdurende ontwikkeling.
De training van Rosa Vet is daar een mooi voorbeeld van. Door kennis rechtstreeks met onze nieuwe medewerkers te delen, krijgt de samenwerking met TD SYNNEX Netherlands vanaf het begin betekenis. Niet alleen op papier, maar juist in de manier waarop collega’s straks klanten ondersteunen.
Dat is de impact die we willen maken: mensen met elkaar verbinden, kennis toegankelijk maken en vanuit samenwerking bouwen aan een sterke basis voor de toekomst.
Dank aan Rosa Vet voor de waardevolle sessie en het delen van haar kennis.