Systeembeheer (Servicedesk) stagiaire
Leer werken met echte klanten, moderne cloudtechnologie en IT security — niet in een schuurtje, maar in de praktijk. Bij Solid Partners doe je er écht toe.
Leer het vak bij een echte IT-partner
Studie en praktijk zijn twee verschillende werelden. Bij Solid Partners leer je hoe ze samenkomen. Als MBO 4 stagiaire op onze Servicedesk werk je vanaf dag één mee aan echte klantcases, begeleid door collega's die je het vak leren zoals het echt werkt. Geen koffiediploma. Gewoon hands-on ervaring bij een IT-team dat er elke dag voor zijn klanten staat.
01 Wat ga je doen?
Je draait mee op de Servicedesk en helpt onze klanten bij hun dagelijkse IT-vragen. Denk aan:
Meldingen registreren, analyseren en oplossen (1e-lijns, soms 2e-lijns)
Incidenten en serviceverzoeken oppakken en netjes terugkoppelen naar de klant
Inschatten wat standaard is en wat niet, en daarvoor een aanpak bedenken
Werken met onze kennisbank en meehelpen met het bijhouden van werkinstructies
Meedraaien in het teamritme: overleg, ticketqueue, samenwerking
Je bouwt stap voor stap zelfstandigheid op. Geen diepe gooi in het diepe, maar een inwerkprogramma dat klopt.
02 Wat leer je bij ons?
Na je stage werk je beter met klantcommunicatie en gestructureerde ticketafhandeling. Je troubleshoot zelfstandiger op werkplekken en in Microsoft 365. Je weet hoe samenwerken in een serviceteam werkt en hoe managed IT-dienstverlening er in de praktijk uitziet. Dat is andere kennis dan wat je op school leert.
03 Wat zoeken we?
Je volgt MBO 4 Systeembeheer, IT Systems & Devices, ICT-beheer of iets vergelijkbaars. Je bent nieuwsgierig, durft door te vragen en legt dingen helder uit. Je werkt gestructureerd en bent klantvriendelijk van nature. Basiskennis van Windows is mooi meegenomen, interesse in Microsoft 365 ook.
04 Wat bieden wij jou?
Een stage met echte klantcases en vaste begeleiding
Ruimte om je eigen bijdrage te leveren, ook buiten de ticketqueue
Stagevergoeding volgens onze bedrijfsregeling
Een team met korte lijnen en een informele sfeer
05 Praktisch
Locatie: Solid Partners, Raalte
Stagevorm: meewerkstage MBO 4
Duur en uren: in overleg, standaard 20 weken en 32-40 uur per week
Begeleiding: vaste stagebegeleider, met opbouw naar zelfstandigheid
Waarom Solid Partners?
Bij ons draait alles om mensen. We geloven in plezier, verantwoordelijkheid en transparantie. We zijn nuchter, persoonlijk en oplossingsgericht. Geen hiërarchie, maar vertrouwen. Samen maken we het verschil – voor onze klanten én voor elkaar. En ja, we houden van gewoon doen: praktisch, betrokken en met oog voor jouw ideeën.
Klaar om het verschil te maken?
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Mooi! Bij Solid Partners verwelkomen we graag nieuwe collega’s in ons team. Voor je sollicitatie hebben we alleen je cv nodig. Op basis daarvan nodigen we je uit voor een kennismaking!
Bel of mail met Remko.
Vragen over deze vacature? Ik vertel je er graag meer over.
